Son Güncelleme Tarihi: 15.09.2026
1. Teslimat Alanı
SHANZI tarafından satılan ürünler Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesinden müşteri sorumludur. Adres bilgilerinde hata bulunması nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslimat sorunlarında müşteri ile iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.
2. Siparişlerin Hazırlanması
SHANZI'ye verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından genel olarak 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil değildir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinize sipariş/kargo durumuna ilişkin bilgilendirme gönderilebilir.
3. Teslimat Süresi
Siparişler kargoya teslim edildikten sonra genel olarak 1–3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Belirtilen süre tahmini teslimat süresidir. Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, bölgesel şartlar ve SHANZI'nin kontrolü dışındaki diğer durumlar nedeniyle teslimat süresinde değişiklik meydana gelebilir.
Mevzuattan kaynaklanan tüketici hakları saklıdır.
4. Kargo Ücreti
SHANZI'de kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenmektedir:
2.999 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.999 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 99 TL'dir.
Uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.
5. Kargo Firması
SHANZI siparişleri HepsiJET aracılığıyla gönderilmektedir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde müşteriye kargo takip bilgileri iletilir.
Kargo takip bilgilerinin müşteriye ulaşmaması veya takipte sorun yaşanması halinde info@shanzi.co adresinden SHANZI ile iletişime geçilebilir.
6. Teslimat
Sipariş, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat sırasında kargo firmasının kendi teslimat prosedürleri uygulanabilir.
Müşterinin adresinde bulunmaması halinde kargo firması tarafından yeniden teslimat, teslimat noktası veya benzeri alternatif yöntemler uygulanabilir. Bu uygulamalar kargo firmasının operasyonel prosedürlerine göre değişebilir.
7. Teslimat Adresinin Doğru Girilmesi
Müşterinin sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres bilgilerinde bir hata fark edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede SHANZI ile iletişime geçilmelidir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının operasyonel imkanlarına ve ilgili gönderinin durumuna bağlıdır.
8. Hasarlı Paket veya Ürün
Müşterinin teslim aldığı paketin dışarıdan belirgin şekilde hasarlı olması halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasarın kayıt altına alınması önerilir.
Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olduğunun teslimattan sonra fark edilmesi halinde müşteri info@shanzi.co adresinden SHANZI ile iletişime geçebilir.
Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal haklar saklıdır.
9. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması, müşterinin teslimatı kabul etmemesi, teslimat adresinde bulunmaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde SHANZI, müşteriye ulaşarak siparişin durumu hakkında bilgi vermeye ve uygun çözümü sağlamaya çalışır.
Teslim edilemeyen siparişlerde uygulanacak işlem, siparişin durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
10. Teslimat Gecikmeleri
SHANZI, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.
Bununla birlikte kargoya teslim sonrasında meydana gelebilecek operasyonel gecikmeler SHANZI'nin doğrudan kontrolünde olmayabilir.
Teslimatın gecikmesi halinde müşteri info@shanzi.co adresinden veya 0545 458 37 52 numaralı telefondan SHANZI ile iletişime geçebilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. Siparişin Teslimine İlişkin Sorumluluk
Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar ürünün kaybolması veya hasar görmesine ilişkin sorumluluk SHANZI'ye aittir.
Ürünün tüketici tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıya teslim edilmek üzere gönderilmesi gibi mevzuatta düzenlenen istisnai durumlarda ilgili yasal hükümler uygulanır.
12. Teslimat Süresi ve Yasal Haklar
SHANZI tarafından ayrıca daha uzun bir süre belirtilmediği sürece, mevzuat kapsamında satıcının malı teslim etmesi gereken azami süre 30 gündür.
SHANZI'nin internet sitesinde belirtilen 1 iş günü hazırlık + kargoya teslim sonrası genel olarak 1–3 iş günü teslimat hedefi, müşteriye sunulan olağan operasyonel teslimat süresidir.
Teslimatın gerçekleşmemesi veya gecikmesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
13. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat işlemleriyle ilgili sorularınız için SHANZI ile iletişime geçebilirsiniz.
SHANZI
Satıcı / İşletme Sahibi: Şura Nisa Aydın
Adres: Cumhuriyet Mah. Şehitler Cad. Bulvar Evler B Blok No: 13 B İç Kapı No: 47 Esenyurt / İstanbul
E-posta: info@shanzi.co
Telefon: 0545 458 37 52
Web Sitesi: www.shanzi.co
Kargo Firması: HepsiJET